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营销管理解决方案

点击次数：1532次　发布时间：2012/7/31 14:18:50　返回列表

客户关系管理Customer Relationship Management
客户关系行管理	CustomerRelationshipManagement	客户关系管理（CRM, Customer Relationship Management），是一种协助企业在企业和客户之间建立持久关系的企业战略，它也是获得、保持和培养价值客户的一种途径。
服务管理	Service Management	U8-CRM版中的服务管理是客户关系管理系统的关键应用。服务管理模块主要支持企业维修业务，包括接受客户服务请求；派发服务工程师任务；记录服务结果；记录服务费用；提供服务配件管理；支持服务回访；可按照单品追踪服务历史等。系统提供了包括对故障统计、回访统计等关键报表的分析，提供相关的报表输出。